1. Natura serviciului și exonerarea de răspundere pentru transport

TUDO TAXI APP este exclusiv o platformă informatică de intermediere digitală și facilitare tehnică între utilizatori (pasageri) și transportatori autorizați/șoferi independenți.

VT TUDO SRL nu este companie de transport, nu efectuează servicii de transport și nu acționează ca transportator sau angajator al șoferilor. Toate serviciile de transport sunt furnizate pe riscul exclusiv al șoferului independent. Operatorul nu garantează disponibilitatea, punctualitatea, siguranța, calitatea sau legalitatea curselor și nu își asumă nicio răspundere pentru daune directe sau indirecte, pierderi materiale, vătămări corporale, incidente rutiere sau orice alte prejudicii decurgând din sau în legătură cu efectuarea transportului.

2. Acceptarea integrală a termenilor

Prin descărcarea, instalarea, accesarea sau utilizarea în orice mod a aplicației TUDO TAXI APP, utilizatorul declară pe propria răspundere că a citit, a înțeles pe deplin și a acceptat necondiționat prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea aplicației și să o dezinstalați.

3. Contul utilizatorului și securitatea

• Nume și prenume (opțional)
• Număr de telefon (obligatoriu)
• Email (opțional)
• Date de plată (dacă este cazul)

Utilizatorul este singurul și exclusiv responsabil pentru menținerea confidențialității datelor contului său și pentru orice activitate desfășurată prin intermediul acestuia. Operatorul este exonerat de orice răspundere pentru accesul neautorizat la cont ca urmare a neglijenței utilizatorului.

4. Obligațiile și comportamentul utilizatorului

• Să furnizeze exclusiv date reale, corecte și actualizate;
• Să utilizeze aplicația exclusiv în scopuri legale și personale;
• Să respecte normele de conduită și să nu manifeste un comportament violent, agresiv sau neadecvat față de șoferi;
• Să achite integral și la termen contravaloarea serviciilor prestate.

5. Plăți, tarife estimative și limitarea răspunderii financiare

Tarifele pentru serviciile de transport sunt generate și calculate conform aparatului de marcat fiscal omologat al șoferului sau reglementărilor legale în vigoare.

Orice tarif estimativ afișat în aplicație are strict caracter informativ și orientativ, neavând valoare contractuală fixă; prețul final poate varia în funcție de condițiile reale de trafic, rute sau alți factori independenți de controlul Operatorului. Plata se efectuează numerar sau prin mijloace electronice puse la dispoziție, Operatorul nefiind responsabil pentru erorile procesatorilor de plăți terți.

6. Anulări, penalități și indisponibilitatea serviciului

Anularea unei curse după acceptarea acesteia poate atrage penalități sau taxe de anulare stabilite de platformă. Aplicația este oferită „așa cum este” („as is”) și „atât cât este disponibilă” („as available”). Operatorul nu oferă nicio garanție că aplicația va funcționa fără întreruperi, erori, viruși sau vulnerabilități tehnice și este exonerat de orice răspundere în caz de nefuncționalitate temporară sau permanentă.

7. Limitarea maximă a răspunderii legale

În limita maximă permisă de legislația aplicabilă, răspunderea totală cumulată a VT TUDO SRL față de utilizator pentru orice reclamație, pagubă sau pretenție decurgând din utilizarea aplicației sau a serviciilor asociate este strict limitată la suma de 0 (zero) Lei sau, în cazul în care o astfel de excludere nu este permisă de lege, la valoarea comisionului efectiv încasat de Operator pentru cursa care a generat litigiul. Operatorul este complet exonerat de răspundere pentru pierderi de profit, pierderi de date, daune morale sau daune indirecte/consecutive.

8. Suspendarea sau încetarea accesului

Operatorul își rezervă dreptul absolut, discreționar și fără nicionotificare prealabilă, de a suspenda, restricționa sau bloca contul utilizatorului și accesul la aplicație în caz de suspiciune de fraudă, încălcare a termenilor sau comportament considerat inadecvat, fără a datora nicio despăgubire.

9. Protecția datelor personale (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile complete privind categoriile de date colectate (date de identificare, localizare GPS, istoric curse, date tehnice), temeiurile legale, perioada de stocare și exercitarea drepturilor legale ale persoanelor vizate sunt reglementate în Secțiunea de Politică de Confidențialitate a aplicației. Solicitările privind datele se transmit la: tudo2002@gmail.com.

10. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală, elementele de grafică, codul sursă, designul, mărcile și bazele de date asociate aplicației TUDO TAXI APP aparțin în exclusivitate VT TUDO SRL. Copierea, reproducerea sau utilizarea lor fără acord scris prealabil este strict interzisă și atrasă răspunderea legală.

11. Modificarea termenilor

Operatorul poate modifica acești termeni oricând, fără aviz prealabil. Utilizarea continuă a aplicației după publicarea modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor prevederi.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat exclusiv de legile din România. Orice litigiu născut din sau în legătură cu acești termeni va fi înaintat spre soluționare exclusiv instanțelor judecătorești competente de la sediul Operatorului.

1. Informații generale și prelucrarea datelor (GDPR)

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care VT TUDO SRL colectează, utilizează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal prin intermediul platformei TUDO TAXI APP, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin utilizarea aplicației, recunoașteți că ați luat cunoștință de termenii de prelucrare a datelor. Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securitatea datelor, însă nu își asumă răspunderea pentru breșe de securitate cauzate de factori externi independenți sau neglijența utilizatorului.

2. Categoriile de date colectate

În vederea furnizării serviciilor de intermediere, colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: Nume, prenume (opțional/furnizat voluntar);
• Date de contact: Număr de telefon (obligatoriu pentru validare și operare), adresă de email (opțional);
• Date de localizare: Coordonate GPS în timp real pentru stabilirea punctului de preluare și optimizarea rutei;
• Istoric curse: Informații privind cursele efectuate, rute, preferințe și interacțiuni în aplicație;
• Date tehnice: Adresă IP, tip de dispozitiv, sistem de operare, identificatori unici de dispozitiv și jurnale de erori (crash logs).

3. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe următoarele temeiuri juridice:

• Executarea unui contract: Necesara pentru crearea contului, intermedierea curselor și funcționarea aplicației;
• Obligație legală: Respectarea cerințelor fiscale, contabile și legislative aplicabile transportului în regim de taxi/închiriere;
• Interes legitim: Asigurarea securității platformei, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor;
• Consimțământ: În situațiile în care este solicitat în mod expres (ex. comunicări de marketing, opțional).

4. Destinatarii datelor și transferul

Datele dumneavoastră pot fi divulgate către:

• Șoferii autorizați care preiau comanda dumneavoastră (strict datele necesare efectuării cursei: nume, număr de telefon, locație GPS);
• Furnizori de servicii tehnice, găzduire cloud, procesatori de plăți și asistență IT;
• Autorități publice competente, în cazurile în care legea o impune în mod expres.

Operatorul nu vinde și nu închiriază datele cu caracter personal către terți.

5. Perioada de stocare a datelor

Datele cu caracter personal vor fi stocate pe perioada în care dețineți un cont activ în aplicație și ulterior pe perioada impusă de legislația fiscală, financiară și civilă aplicabilă (de regulă, minimum 5 ani sau conform termenelor legale de arhivare). După expirarea termenelor, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

6. Drepturile utilizatorului conform GDPR

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul la opoziție și restricționarea prelucrării;
• Dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi sau întrebări privind confidențialitatea, ne puteți contacta la: tudo2002@gmail.com.

7. Limitarea răspunderii privind confidențialitatea

VT TUDO SRL nu își asumă nicio răspundere pentru prejudiciile cauzate de interceptarea neautorizată a datelor de către terți rău intenționați (inclusiv atacuri cibernetice sau acces neautorizat la dispozitivul utilizatorului), utilizatorul având obligația de a-și securiza propriul terminal mobil.

1. Nature of Service and Limitation of Liability for Transport

TUDO TAXI APP is exclusively a digital intermediation platform and technical facilitator connecting users (passengers) with authorized carriers/independent drivers.

VT TUDO SRL is not a transport provider, does not perform transportation services, and does not act as a carrier or employer of drivers. All transportation services are provided at the exclusive risk of the independent driver. The Operator does not guarantee the availability, punctuality, safety, quality, or legality of rides and assumes no liability whatsoever for direct or indirect damages, material losses, bodily injuries, road accidents, or any other prejudice arising from or related to the transportation service.

2. Full Acceptance of Terms

By downloading, installing, accessing, or using the TUDO TAXI APP in any way, the user declares under their own responsibility that they have read, fully understood, and unconditionally accepted this document. If you do not agree with these terms, you must immediately cease using the application and uninstall it.

3. User Account and Security

• Full name (optional)
• Phone number (mandatory)
• Email (optional)
• Payment details (if applicable)

The user is solely and exclusively responsible for maintaining the confidentiality of their account details and for any activity conducted through it. The Operator is fully exonerated from liability for unauthorized access to the account resulting from user negligence.

4. User Obligations and Conduct

• Provide exclusively accurate, correct, and up-to-date data;
• Use the app solely for lawful and personal purposes;
• Respect code of conduct and avoid any violent, aggressive, or inappropriate behavior towards drivers;
• Fully and timely pay for the services rendered.

5. Payments, Estimated Fares, and Financial Liability Limitation

Transportation fares are generated and calculated in accordance with the driver's certified fiscal cash register or applicable legal regulations.

Any estimated fare displayed in the app is purely for informational and orientation purposes, holding no fixed contractual value; the final price may vary depending on actual traffic conditions, routes, or other factors outside the Operator's control. Payment is made in cash or via electronic means provided, and the Operator is not liable for third-party payment processor errors.

6. Cancellations, Penalties, and Service Unavailability

Canceling a ride after acceptance may incur cancellation fees established by the platform. The application is provided "as is" and "as available". The Operator offers no warranties that the app will operate without interruptions, errors, viruses, or technical vulnerabilities and is exonerated from any liability for temporary or permanent malfunction.

7. Maximum Limitation of Legal Liability

To the maximum extent permitted by applicable law, VT TUDO SRL's total cumulative liability towards the user for any claim, damage, or demand arising from the use of the app or associated services is strictly limited to 0 (zero) Lei or, if such exclusion is not permitted by law, to the value of the commission actually collected by the Operator for the specific ride generating the dispute. The Operator is completely exonerated from liability for loss of profits, loss of data, moral damages, or indirect/consequential damages.

8. Suspension or Termination of Access

The Operator reserves the absolute, discretionary right, without prior notice, to suspend, restrict, or block the user's account and access to the app in case of suspected fraud, breach of terms, or inappropriate behavior, without owing any compensation.

9. Personal Data Protection (GDPR)

Personal data processing is carried out in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). Full details regarding collected data categories (identification data, GPS location, ride history, technical data), legal grounds, storage periods, and data subject rights are regulated in the Privacy Policy section of the app. Requests regarding data must be sent to: tudo2002@gmail.com.

10. Intellectual Property

All intellectual property rights, graphics, source code, design, trademarks, and databases associated with the TUDO TAXI APP belong exclusively to VT TUDO SRL. Copying, reproduction, or use without prior written consent is strictly prohibited and subject to legal liability.

11. Amendments to Terms

The Operator may modify these terms at any time without prior notice. Continued use of the app after publication of modifications constitutes tacit acceptance of the new provisions.

12. Governing Law and Dispute Resolution

This document is governed exclusively by Romanian law. Any dispute arising from or in connection with these terms shall be submitted exclusively to the competent courts located at the Operator's headquarters.

1. General Information and Data Processing (GDPR)

This Privacy Policy describes how VT TUDO SRL collects, uses, processes, and protects personal data through the TUDO TAXI APP platform, in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

By using the application, you acknowledge that you have read the data processing terms. The Operator implements appropriate technical and organizational measures for data security, but assumes no liability for security breaches caused by external independent factors or user negligence.

2. Categories of Data Collected

To provide intermediation services, we collect the following data categories:

• Identification data: First and last name (optional/voluntarily provided);
• Contact data: Phone number (mandatory for validation and operation), email address (optional);
• Location data: Real-time GPS coordinates for pickup point establishment and route optimization;
• Ride history: Information regarding completed rides, routes, preferences, and in-app interactions;
• Technical data: IP address, device type, operating system, unique device identifiers, and crash logs.

3. Legal Grounds for Processing

Your data processing is based on the following legal grounds:

• Contract performance: Necessary for account creation, ride intermediation, and app functionality;
• Legal obligation: Compliance with fiscal, accounting, and legislative requirements applicable to taxi/rental transport;
• Legitimate interest: Ensuring platform security, fraud prevention, and service improvement;
• Consent: In situations where explicitly requested (e.g., marketing communications, optional).

4. Data Recipients and Transfer

Your data may be disclosed to:

• Authorized drivers who accept your order (strictly data necessary to perform the ride: name, phone number, GPS location);
• Providers of technical services, cloud hosting, payment processors, and IT support;
• Competent public authorities, where explicitly required by law.

The Operator does not sell or rent personal data to third parties.

5. Data Retention Period

Personal data will be stored for the period you hold an active account in the app and subsequently for the period mandated by applicable fiscal, financial, and civil laws (typically a minimum of 5 years or according to legal archiving terms). After expiration, data will be safely deleted or anonymized.

6. User Rights Under GDPR

Under GDPR, you benefit from the following rights:

• Right of access to data;
• Right to rectification of inaccurate data;
• Right to erasure ("right to be forgotten"), within legal limits;
• Right to data portability;
• Right to object and restriction of processing;
• Right to lodge a complaint with the National Supervisory Authority for Personal Data Processing (ANSPDCP).

To exercise these rights or for privacy inquiries, contact us at: tudo2002@gmail.com.

7. Limitation of Liability Regarding Privacy

VT TUDO SRL assumes no liability for damages caused by unauthorized data interception by malicious third parties (including cyberattacks or unauthorized access to the user's device), as the user bears the obligation to secure their own mobile terminal.